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淘宝客服
淘宝客服 发布时间:2020-11-29 09:01:00 已有5082人查看
面议
五险 免费培训 晋升空间 年度旅游

工作性质 全职
工作区域 莱山区
工作年限 1年
已投简历 14人
职位类别 客户服务 - 售前/售后支持
招聘人数 10人
学历要求 不限
浏览次数 5082人次
职位描述

岗位职责:
1、网店日常销售工作,线上为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使购买的成交。
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、 售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、通过千牛,咚咚等聊天工具与客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
6. 完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、从事过京东、天猫相关客服工作经验者优先。
2、打字速度快,能同时应对多个人的聊天咨询问题。
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力与沟通能力。
4、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程。

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