烟台直聘
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5000-10000元/月

五险

工作性质 全职
工作区域 芝罘区
工作年限 不限
已投简历 2人
职位类别 客户服务 - 售前/售后支持
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 655人次
职位描述

岗位职责:

1. 负责网站在线咨询、电话咨询的接待、回答、回复,挖掘潜在用户,促进用户转化;

2. 利用在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上留下有效客户信息;

3. 负责将收集的意向客户信息派单到各公司对接人员,并反馈客户诉求,协同维护,提高客户来访率、成单率;

4. 通过电话、在线聊天工具处理客户的售前、售中及售后问题与投诉,记录并整理成文档;

5. 收集客户的问题,给出合理解答,整理成语言话术、应对方式等标准程序,帮助培训新客服;

6. 收集并分析客户数据,及时向公司反馈客户的需求、意见及建议。

任职要求:

1. 20-35岁,大专以上学历;

2. 熟悉办公软件,电脑使用熟练,打字速度每分钟40字以上;

3. 有客服和电话销售经验优先,普通话标准,口齿清楚,声音甜美;

4. 有上进心,充满激情,具有团队精神,勇于挑战,不畏困难,有优秀的语言表达能力和沟通能力;

5. 熟悉公司产品,能及时、正确解答客户问题。

工作时间:早8:30—晚5:30 ,单休,五险

工作地址

山东省烟台市机场路80号九开家居3层

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